Entre os afetados, encontram-se modelos como o HP ZBook Ultra G1a e EliteBook X G1a, que podem custar até 4000€.
Nas últimas semanas começaram a surgir relatos de vários utilizadores que se têm confrontado um problema grave em alguns dos portáteis profissionais mais avançados da HP. O problema surge alegadamente após a instalação automática de uma atualização de BIOS distribuída através do Windows Update, em modelos como o HP ZBook Ultra G1a e o EliteBook X G1a, que deixaram de funcionar corretamente, tornando‑se, na prática, inutilizáveis. O incidente torna-se ainda mais preocupante, quando estas são máquinas que podem ultrapassar facilmente os 4000€.
As versões de firmware apontadas como problemáticas incluem as atualizações 01.03.11 e 01.05.00 para o HP EliteBook X G1a, e 01.04.03 e 01.04.05 para o HP ZBook Ultra G1a. De acordo com os relatos publicados em fóruns da HP e no Reddit, os sintomas variam entre bloqueios durante a inicialização, ventoinhas permanentemente ativas, ecrãs azuis do Windows e, em casos mais graves, sistemas completamente inacessíveis logo após a atualização automática. O caricato é que estas atualizações foram classificadas como críticas, o que significa que o Windows Update instala-as automaticamente, sem qualquer intervenção do utilizador, tornando-se assim praticamente impossível evitar o problema ou impedir que o firmware defeituoso seja aplicado.
Alguns utilizadores conseguiram reverter a situação recorrendo a funções avançadas de recuperação de BIOS pela rede, no entanto, nenhum dos modelos afetados possui porta Ethernet integrada, obrigando ao uso de um adaptador USB‑C, e nem todos são reconhecidos nativamente pelo sistema, o que limita ainda mais as hipóteses de recuperação. A HP já confirmou estar ciente dos relatos e afirmou que está a investigar o caso, mas para já, a marca recomenda que os utilizadores afetados entrem em contacto com o suporte técnico. As atualizações defeituosas já terão sido removidas do Windows Update, mas isso não resolve os danos causados nos equipamentos que já receberam o firmware.
Este não é um caso isolado na história da marca, pois há cerca de dois anos, vários modelos da linha ProBook enfrentaram um problema semelhante, que também exigiu intervenção direta do suporte e, em situações extremas, a substituição da motherboard. Para já, resta aos proprietários dos modelos afetados decidir se tentam uma recuperação manual ou se aguardam por orientações oficiais da HP. Este é mais um episódio que deixa claro que a automatização total de atualizações de firmware continua a ser um ponto frágil no ecossistema Windows.
