Mas não é propriamente fácil descobri-lo.
Quando utilizamos serviços de entrega como o Uber Eats, é quase inevitável que, em algum momento, surjam problemas: atrasos na entrega, pedidos incompletos ou até cobranças indevidas. Nestas situações, recorrer ao apoio ao cliente é a solução mais comum. No entanto, muitos utilizadores desconhecem que existe um número de apoio ao cliente específico para situações mais urgentes. Embora a empresa ofereça uma variedade de formas de contacto, como chat e e-mail, nem sempre é fácil encontrar o número de telefone necessário para resolver questões mais complexas.
Para os utilizadores que já enfrentaram problemas com o Uber Eats, como atrasos na entrega ou pedidos mal executados, sabem que a experiência nem sempre é 100% positiva. É aqui que entra o suporte ao cliente. Na aplicação, é possível pedir ajuda diretamente através das várias opções disponíveis. No entanto, ao selecionarem um pedido antigo e optarem por “Obter Ajuda”, serão conduzidos a diversas opções de assistência, como problemas com pedidos entregues ou questões de segurança. Contudo, nenhuma dessas alternativas dá acesso direto ao número de apoio ao cliente.
A surpresa para muitos é que o número de apoio ao cliente da Uber Eats não está facilmente disponível nas opções da app, especialmente para problemas com pedidos passados. No entanto, existe uma forma de o encontrar, mas apenas em casos de pedidos em curso. Se um pedido estiver em andamento e a entrega estiver a demorar demasiado, é possível encontrar o número de telefone através da secção de “Ajuda”. A partir daí, deve-se seleccionar a opção “Problema com um pedido em curso” e, em seguida, escolher a opção “Cancelar o meu pedido”. No ecrã que aparece, verão uma ligação com o texto “LIGUE-NOS”. Ao clicarem, o número de apoio ao cliente, 800180047, será chamado automaticamente.
Este número é a chave para resolver problemas urgentes relacionados com pedidos em curso, mas não se sabe ao certo se pode ser útil para resolver questões relacionadas com pedidos antigos. É importante ter em mente que a Uber Eats oferece outros meios de contacto, como a central de ajuda na aplicação, onde podem ser resolvidos problemas mais comuns. Contudo, o número de telefone serve como uma alternativa quando a situação exige uma resolução mais rápida.
No entanto, vale a pena notar que, embora o número de apoio ao cliente seja uma boa opção para problemas com pedidos em andamento, nem sempre será a solução para todos os casos. É recomendável que verifiquem todas as opções de suporte disponíveis antes de recorrerem à chamada telefónica, já que muitos problemas podem ser resolvidos através de outros canais, como chat ou e-mail.
