A Temu quer detetar problemas de segurança e conformidade mais cedo. A empresa instalou laboratórios nos armazéns para testar produtos selecionados.
A Temu começou a integrar testes laboratoriais próprios nos controlos que realiza sobre os produtos vendidos na sua plataforma. A medida resulta de uma avaliação independente da Bureau Veritas a laboratórios instalados nos armazéns dos parceiros logísticos da empresa, que confirmou a capacidade técnica dessas instalações para efetuar determinados testes segundo normas europeias.
A avaliação incidiu sobre os equipamentos de teste, as instalações e as condições ambientais, os procedimentos operacionais, os sistemas de controlo da qualidade e as competências técnicas das equipas. Segundo a Bureau Veritas, os laboratórios reúnem os requisitos necessários para realizar os testes especificados. A conclusão não equivale, contudo, a uma certificação dos produtos: limita-se a atestar a capacidade dos laboratórios para os analisar.
Os laboratórios já se encontram em funcionamento e estão a efetuar controlos por amostragem sobre produtos selecionados. Entre as análises realizadas estão testes de segurança elétrica em eletrodomésticos, verificações de desempenho em têxteis e análises destinadas a avaliar o cumprimento dos requisitos de segurança aplicáveis aos brinquedos.
Com esta estrutura, a Temu acrescenta uma etapa de verificação antes da expedição de determinados artigos aos consumidores. Os testes nos armazéns juntam-se às verificações efetuadas antes de os produtos serem colocados à venda e à monitorização posterior, criando um ponto adicional de deteção de possíveis incumprimentos regulamentares.
A empresa esclarece que os laboratórios instalados nos armazéns complementam, e não substituem, os testes realizados por entidades terceiras independentes. A responsabilidade de garantir que os produtos cumprem os requisitos regulamentares aplicáveis continua a recair sobre os vendedores.
A relação entre a Temu e a Bureau Veritas começou em 2023 e abrange testes de produtos, controlos aleatórios, serviços de análise prestados por terceiros aos vendedores e ações de formação. O trabalho envolve categorias como têxteis, equipamentos elétricos e eletrónicos, produtos de beleza e cuidados pessoais, materiais em contacto com alimentos, equipamentos de proteção individual e joalharia.
A Temu indica estar a explorar novas parcerias com organizações de testes para ampliar as capacidades dos seus laboratórios internos. A iniciativa insere-se num investimento mais vasto na segurança dos produtos e na conformidade regulamentar: a empresa prevê gastar cerca de 200 milhões de dólares em 2026, a nível mundial, nestas áreas, o dobro do montante investido em 2025.
Para além dos laboratórios instalados nos armazéns, a Temu trabalha com mais de 60 instituições de testes independentes em todo o mundo. A empresa também alargou os programas de formação dirigidos aos vendedores, incluindo uma série recentemente anunciada que os aproxima de especialistas em testes e conformidade regulamentar, com orientações práticas sobre requisitos legais, análises de produtos e certificação.
