Escusado será dizer que também não é preciso tocar em dinheiro.
Agora que (quase) tudo na restauração e hotelaria passou a ser digital e contactless, também já é possível dar gorjetas em restaurantes e hotéis de forma totalmente digital.
Através do sistema de feedback desenvolvido pela startup portuguesa Classihy, em que o cliente pode avaliar cada funcionário individualmente mas sempre pela positiva, é agora possível também gratificá-lo digitalmente. Assim, as clássicas “gorjetas” que eram dadas em dinheiro passam a estar à distância de um QR Code.
Para tal, apenas têm que identificar o funcionário que vos atendeu (o nome e fotografia estão visíveis na Classihy) e o método de pagamento (cartão multibanco ou Apple Pay e Google Pay). As gratificações estão pré-definidas e começam em 2€, mas podem ir até 100€. O dinheiro é colocado na conta de cada colaborador na Classihy, que pode pedir a transferência para a sua conta a qualquer momento. Os funcionários não pagam qualquer comissão para ter acesso a este serviço, apenas são descontados 5% para cobrir os custos relacionados com as transações bancárias e a manutenção da conta.
Para além das gratificações simplificadas, cada colaborador pode, no seu perfil, definir objetivos pessoais para este dinheiro e torná-los públicos para que os clientes que visualizam o seu perfil terem conhecimento dos mesmos. Estes objetivos, caso o funcionário os deseje estabelecer, são definidos por categorias e podem ter valores-objetivo.
Os clientes podem decidir oferecer uma parte do objetivo de cada colaborador ou o montante correspondente ao valor que ainda está em falta. Neste caso, o colaborador poderá pedir a transferência desse valor para a sua conta apenas quando tiver completado o objetivo.
Para quem pretender experimentar esta nova forma de gratificar, já podem fazê-lo em dois espaços em Lisboa: o Tapas Bar 52 no Príncipe Real e o Restaurante da Associação Naval de Lisboa na Doca de Belém.
