Já podem pedir a recolha de um produto em casa para devolver à Amazon

Mas calma: só funciona para encomendas que tenham sido feitas na Amazon.es.

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Quem tem por hábito fazer compras na Amazon.es e já teve de devolver um produto, fosse por avaria ou outro motivo, já passou por uma das seguintes situações: ou devolveu o produto num ponto Celeritas ou, então, utilizou os serviços dos CTT ou outra transportadora privada, sendo que, neste último caso, é sempre necessário enviar o talão com o comprovativo do valor dos portes para que possam ser reembolsados.

Ora, este é um processo normal, mas um pouco chato, uma vez que nos obriga a sair de casa e, consequentemente, a perder tempo que pode ser essencial. Mas e se vos dissermos que já podem pedir a recolha do produto em casa, de forma completamente gratuita?

É muito simples. Começam por ir à vossa conta, na área dos pedidos. Aí, clicam na opção “Devolver produtos”. Seguidamente, definem o motivo da devolução (têm de escrever um comentário sobre a devolução, é obrigatório) e clicam em “Continuar”.

Na página seguinte, deverão escolher como querem o vosso reembolso: se na vossa conta Amazon, de modo a que possam adquirir outro produto, se no cartão com o qual pagaram originalmente o produto. Clicam novamente em continuar… e é no próximo passo que acontece a magia.

Amazon recolha produto

Como podem ver, existe agora uma nova opção apresentada pela Amazon para dar seguimento à devolução: recolha efetuada pela transportadora. No exemplo apresentado, surge “Recolha efetuada pela SEUR”, mas é expectável que possa surgir uma DPD também, por exemplo, uma vez que a Amazon trabalha com diversas empresas.

A partir daqui, serão definidas possíveis datas em que deverão aguardar pela transportadora para a respetiva recolha. E sim, é um processo totalmente gratuito.

Atenção: a recolha por transportadora é feita na morada para onde o produto foi originalmente enviado. Além disso, certifiquem-se que o produto está devidamente embalado, caso contrário o estafeta pode não querer recolher a encomenda.

Agora para tudo ser perfeito, só falta mesmo a Amazon voltar a ativar os pontos de recolha.

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