Portal da Queixa já conta com algumas reclamações dirigidas à see Tickets.
24 e 25 de maio de 2024 são datas que prometem ficar marcadas na memória de mais de 100.000 pessoas. Sim, provavelmente já adivinharam que estamos a falar dos concertos que Taylor Swift vai dar em Portugal, mais especificamente no Estádio da Luz.
Para concertos desta envergadura, a compra de bilhetes tende a ser algo diferente dos demais. No caso destes ingressos, era necessário efetuar uma pré-reserva vários dias antes de os bilhetes serem colocados à venda na See Tickets, fazer figas para sermos escolhidos e, depois no dia, ter sorte a tentar comprar, uma vez que milhares e milhares de outras pessoas estavam na mesma situação. Foi uma corrida desenfreada e, como se podia prever, os bilhetes esgotaram num ápice.
Mas tal como já tínhamos revelado, os bilhetes somente ficam disponíveis 14 dias antes da realização de cada espetáculo. Ou seja, para quem adquiriu bilhetes para dia 24 de maio, estes somente ficam disponíveis a 10 de maio. E já para quem adquiriu bilhetes para o espetáculo de 25 de maio, os respetivos bilhetes somente ficarão disponíveis a 11 de maio.
Convém também salientar que, para os concertos de Taylor Swift em Portugal, não serão aceites capturas de ecrã/screenshot. De acordo com o que se pode ler no email de confirmação de compra dos bilhetes, estes “só podem ser obtidos através da aplicação móvel See Tickets Wallet. O bilhete contém uma imagem animada e só pode ser apresentado a partir da aplicação”. Ou seja, “as capturas de ecrã não darão acesso ao evento”.
Parece fazer tudo sentido, mas eis que surgem agora problemas. “Olá swifties! Ao longo do dia de hoje recebemos algumas mensagens de pessoas a dizer que os seus bilhetes para a ‘The Eras Tour’ em Lisboa teriam sido cancelados sem motivo aparente. Infelizmente, como podem imaginar nós não conseguimos fazer nada e portanto o melhor será que as pessoas afetadas entrem diretamente em contacto com a See Tickets por e-mail para ajuda@seetickets.com“, refere a página de fãs Taylor Swift Portugal no X, a rede social anteriormente conhecida como Twitter.
Indo ao Portal da Queixa, verificamos a existência de algumas reclamações que dão conta da anulação dos bilhetes sem justificação aparente. Há, até, quem já tenha feito outros investimentos, nomeadamente em dormidas e transportes, e que do nada ficou de mãos a abanar.
O mais caricato no meio desta situação é que a See Tickets anulou os bilhetes de quem adquiriu apenas dois ou três bilhetes por código, quando o limite, de acordo com a própria bilhética, é de quatro bilhetes por código.
A See Tickets começou a enviar emails a dar conta da anulação dos bilhetes por volta do passado dia 16 de novembro, porém ainda não se pronunciou publicamente sobre este erro.
