Neste caso os MacBook Pro de 15 polegadas vendidos entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017. Estes são os portáteis Apple afetados por um problema nas baterias que faz com que, devido a sobreaquecimento, os aparelhos possam pegar fogo.
A ordem de recolha destes equipamentos foi emitida ontem pela marca, onde refere que “a segurança do consumidor é a maior prioridade da Apple”.
Como saber se o meu Apple Macbook Pro está afetado?
É simples. Basta clicarem no símbolo da marca no canto superior esquerdo do ecrã e, logo de seguida, selecionar “Sobre este Mac“. Se a informação referir “MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, 2015)“, então devem colocar o número de série aqui, de modo a saber se o vosso portátil está elegível para esta recolha.
Em caso afirmativo, basta levarem a uma loja oficial ou a um ponto de reparação autorizado (Worten, FNAC e afins) e deixarem lá o vosso portátil. E sim, podem ficar descansados uma vez que é um serviço sem qualquer custo para vós.
Um leitor do Echo Boomer referiu que, como não sabia ao certo como proceder, ligou para a linha Apple Care (800 207 983) onde foi atendido por um operador que, após ter pedido alguns dados, enviou toda a documentação via email, assim como o número do processo e o local onde se devia dirigir.
Antes disso, convém efetuar backups de todos os dados. Porquê? É que o vosso Mac poderá ser formatado.
Já na loja em questão, neste caso Worten, o nosso leitor apresentou a folha que imprimiu do email, onde constava o número do processo. Aí, o funcionário que atendeu o nosso leitor deu seguimento à verificação de danos do Macbook Pro, referindo que, caso tivesse algum dano, este programa não se aplicava.
No caso do Macbook Pro do nosso leitor, este apresentava-se muito bem estimado, pelo que o funcionário explicou que o processo iria demorar um máximo de 30 dias, pois a peça (na base metálica do Macbook Pro, onde apenas não se encontram soldados a esta a motherboard, disco rígido e ventiladores) teria de ser encomendada à Apple.
O porquê de demorar tanto tempo? É que, ao que consta, os portáteis serão enviados para um Centro de Reparação Apple e depois, muito provavelmente, seguirão para a Irlanda, algo que costuma acontecer quando se “dão” iPhones para reparação.
Curiosamente, o funcionário perguntou ao nosso leitor se tinha alguma queixa em relação ao ecrã. É que, ao que consta, existem alguns modelos da mesma altura (2015) em que o verniz do ecrã começa a descascar-se, pelo que também existe um programa que pode reparar estes casos.
De realçar que estes programas são válidos até quatro anos após a partir da data de compra do Macbook Pro. Ou seja, caso o vosso portátil Apple seja um dos afetados por estes problemas, devem levar a uma loja autorizada o mais rapidamente possível.
