O novo assistente da Glovo em IA generativa ajuda a descobrir produtos, comparar preços e aceder a sugestões personalizadas com base no contexto e nas preferências do utilizador.
A Glovo passou a disponibilizar o seu assistente de compras em plataformas de inteligência artificial generativa, nomeadamente o ChatGPT e o Claude, permitindo aos utilizadores procurar produtos, comparar opções e iniciar encomendas através de linguagem natural.
A funcionalidade, designada Assistente de Compras, foi pensada para operar em vários países, incluindo Portugal, e permite que o utilizador faça pedidos como faria numa conversa normal, sem precisar de recorrer a pesquisas manuais dentro da aplicação. Na prática, a pessoa pode descrever aquilo que procura – por exemplo, um presente dentro de um determinado orçamento – e receber sugestões ajustadas ao contexto, às preferências indicadas e à disponibilidade local dos parceiros da plataforma.
Depois de ligar a conta da Glovo à aplicação de IA, o utilizador pode manter uma conversa contínua com o assistente, que preserva o contexto da interação, incluindo critérios como o limite de preço. A partir daí, a plataforma devolve um carrossel visual com até cinco produtos sugeridos, cada um acompanhado por imagem, nome, informação sobre a loja, classificação e preço.
A pesquisa e a descoberta de produtos passam a acontecer dentro do ambiente do ChatGPT ou do Claude, mas a compra final continua a ser feita na Glovo. Para isso, o utilizador tem de selecionar a opção Ver na Glovo, que o encaminha para a aplicação ou para o site da empresa, onde conclui o pagamento e fecha a encomenda.
Para aceder a esta funcionalidade, o utilizador tem de sincronizar o ChatGPT ou o Claude com a aplicação da Glovo através do respetivo plug-in. Depois disso, basta escrever @glovo seguido do pedido pretendido. A plataforma apresenta então até cinco opções disponíveis e, caso o utilizador queira avançar com a compra, o redirecionamento para a Glovo permite concluir o processo até à confirmação da encomenda.
A partir desse ponto, a loja prepara os artigos e a entrega segue o fluxo habitual da plataforma.
