A Worten confirmou que um ciberataque permitiu o acesso a dados pessoais de clientes. A empresa diz ter contido a intrusão e reforçado a segurança dos sistemas.
A Worten confirmou esta quarta-feira ter sido alvo de um ataque informático que permitiu um acesso não autorizado a dados pessoais de um grupo reduzido de clientes. A empresa, integrada no grupo Sonae, afirma ter detetado a intrusão, ativado os procedimentos internos de resposta e corrigido a origem do problema, mas admite que algumas informações foram expostas.
Segundo a comunicação enviada pela Worten aos clientes, o incidente ocorreu apesar das medidas de segurança implementadas pela empresa. Assim que a situação foi identificada, foi ativado o protocolo interno de resposta a incidentes de segurança, com o objetivo de conter o ataque. A empresa refere ainda ter reforçado a proteção dos acessos aos seus sistemas e estar a trabalhar em estreita articulação com as autoridades competentes.
Entre os dados potencialmente afetados encontram-se o número de contribuinte, o contacto telefónico, o endereço de email e, em certos casos, o número de identificação de encomendas. A Worten não especifica, na informação divulgada, quantos clientes foram atingidos nem a data exata em que o acesso indevido terá ocorrido.
A empresa assegura, porém, que não houve acesso a palavras-passe nem a dados de pagamento, incluindo números de cartões bancários. Refere também que nenhuma informação foi alterada ou apagada como consequência do incidente. Por não terem sido comprometidas as credenciais de acesso, a Worten sustenta que não foi possível aceder às contas dos clientes nem efetuar pagamentos em seu nome.
Apesar destas garantias, a retalhista alerta os clientes para o risco de tentativas de burla. O facto de terceiros poderem dispor de elementos como o NIF, um número de telefone, um email ou um identificador de encomenda pode tornar mensagens fraudulentas mais credíveis, sobretudo quando estas aparentam estar relacionadas com uma compra recente.
Neste contexto, a Worten recomenda prudência perante contactos inesperados que solicitem pagamentos, credenciais de acesso ou códigos de confirmação. A empresa aconselha os clientes a confirmarem qualquer pedido diretamente na aplicação ou no site oficial da Worten, evitando utilizar links incluídos em mensagens recebidas.
