Podem pagar 10 cêntimos de depósito no Volta e não voltar a vê-los. Saibam que erros levam à recusa da embalagem.
Podem pagar mais 10 cêntimos por uma embalagem ou garrafa e não conseguir recuperar esse valor no Volta. A razão está nas condições exigidas para a devolução, que, se não forem cumpridas, levam à recusa da embalagem e à perda do depósito.
O sistema Volta, implementado em Portugal, introduziu um valor adicional de 10 cêntimos em certas garrafas e embalagens vendidas nos supermercados. Esse montante funciona como um depósito: é pago no momento da compra e devolvido quando o consumidor entrega a embalagem num dos pontos de recolha do sistema. Desde a entrada em funcionamento, o modelo tem gerado dúvidas e discussões, sobretudo entre consumidores que se deparam com recusas na devolução.
O ponto mais sensível é simples: ter pago o depósito não garante, por si só, que o dinheiro seja recuperado. Uma embalagem pode ser recusada nos Pontos Volta se não reunir todas as condições exigidas. Nesse caso, o consumidor perde os 10 cêntimos, que não são reembolsados.
A SDR Portugal, entidade responsável pelo sistema, explica que as embalagens têm de estar intactas, vazias e completas, ter um código de barras legível e incluir o símbolo do Volta. Só quando todos estes critérios são cumpridos é que o valor do depósito é devolvido.
Na prática, isto significa que o estado de conservação da embalagem importa. Uma garrafa amassada, partida ou danificada pode ser rejeitada. O mesmo acontece se o código de barras estiver rasurado, borrado ou ilegível, impedindo a identificação do produto pelo equipamento de recolha. Embalagens sem o símbolo Volta, ou incompletas, também ficam fora do sistema.
Quando a devolução é recusada, a alternativa é depositar a embalagem num ecoponto, como qualquer outro resíduo de embalagem. Mas, nesse percurso, o consumidor não recupera o valor adicional pago na compra. Aí, o depósito perde-se definitivamente.
A regra coloca assim uma responsabilidade acrescida em quem compra: além de separar e devolver as embalagens, é preciso mantê-las em condições que permitam a sua leitura e aceitação nas máquinas ou balcões do Volta. Um código de barras danificado ou uma embalagem deformada podem bastar para transformar um depósito reembolsável em dinheiro perdido.
