Os dois novos balcões SNS 24 em Cascais facilitam o acesso a consultas, teleconsultas e renovação de medicação.
O SNS 24 abriu dois novos balcões no concelho de Cascais, nas freguesias de São Domingos de Rana e Carcavelos/Parede, alargando para 464 o número total de unidades desta rede em todo o país.
Em Carcavelos/Parede, o balcão foi instalado na Estação de Inovação Social, na Rua das Clementinas, loja 3, na Parede. Em São Domingos de Rana, o espaço ficou nas instalações da junta de freguesia, na Rua Dom Duarte Meneses. Para breve, estão previstas para breve aberturas semelhantes nas freguesias de Cascais e Estoril e em Alcabideche, completando assim a cobertura no concelho.
Os balcões SNS 24 funcionam como pontos físicos de apoio ao uso dos serviços digitais e de telessaúde do Serviço Nacional de Saúde, destinados sobretudo a quem tem dificuldades com a tecnologia ou não dispõe dos meios necessários em casa.
O atendimento assenta em duas modalidades distintas. No acesso facilitado, o utente realiza ele próprio as operações – no portal ou na linha SNS 24 -, mas conta com o apoio de um mediador digital no balcão. No acesso mediado, é o colaborador do balcão que, em nome do cidadão e através da área administrativa, trata dos pedidos.
Através do acesso facilitado, estão disponíveis todos os serviços do portal SNS 24. Já no acesso mediado, o leque é mais reduzido e abrange marcação de consultas, realização de teleconsultas, pedido de isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica e atualização de dados de contacto.
O acesso ao SNS 24 não se esgota nestes espaços físicos: inclui também a linha telefónica SNS 24, que atende mais de 20.000 chamadas por dia, e o portal e a aplicação móvel SNS 24, esta última com mais de 14,5 milhões de downloads.
