E nós fomos conhecer a Retornos Pro.
Sou daquelas pessoas que defende com unhas e dentes o mercado em segunda mão. Afinal de contas, se podemos poupar bom dinheiro com produtos que estão em bom ou muito bom estado, perfeitamente funcionais, e cuja baixa de preço se justifica devido a defeitos meramente estéticos, é algo em que devemos apostar. Não só podemos comprar mais produtos, como evitamos gastar tanto dinheiro assim.
Por algum motivo plataformas como a Vinted fazem um sucesso tremendo. E mesmo a Amazon, com a sua secção de produtos recondicionados. E temos também os leilões dos CTT, cujo correio que não for reclamado e que esteja em bom estado de conversação é levado a leilão.
Ora, e se vos disser que, em Portugal, há lojas que se dedicam a vender produtos que foram devolvidos à Amazon?
Esta ainda não é uma grande tendência no nosso país, mas em Espanha é um fenómeno, especialmente se falarmos de caixas mistério. Na verdade, existem várias empresas que se encarregam de vender produtos devolvidos a plataformas como a Amazon, AliExpress, Ebay e outras, mas descendo brutalmente o valor pedido pelos produtos.
Como essas empresas não conseguem dar despacho aos produtos devolvidos, outras empresas encarregam-se desse trabalho. E os motivos para a devolução desses produtos são variados, não tem de ser obrigatoriamente estarem avariados. Pode ser porque a pessoa que comprou não se adaptou, porque não gostou do modo de funcionamento, porque não gostou da qualidade do material… Portanto, o que funciona para mim pode não funcionar para outra pessoa, e vice-versa.
À boleia desta popularidade, resolvi eu próprio experimentar uma caixa mistério de um site espanhol, cujo conteúdo do interior era desconhecido, e foi uma experiência terrível… Não posso, de todo, recomendar que o façam. Felizmente, em Portugal já existem lojas que dão um twist à coisa, fazendo com que valha realmente a pena investir o nosso dinheiro.
É o caso da Retornos Pro, que tivemos oportunidade de conhecer recentemente. Esta loja da Margem Sul, localizada no nº31 da Rua Jorge Peixinho, em Alhos Vedros, tem muito provavelmente aquilo que andam à procura, mas a um preço mais amigo da carteira. O melhor de tudo? Os produtos também têm garantia!
Retornos Pro, a loja que têm de conhecer na Margem Sul
Josefa Alfonso é a responsável pela Retornos Pro, que começou por ser uma espécie de armazém, na cave chamemos-lhe assim, e só depois evoluiu para loja. “Comecei por fazer as vendas online, mas como as pessoas queriam ver os produtos e tinham curiosidade, comecei a recebê-las. No entanto, não era o sítio ideal, e além disso, quando vinham, acabavam por levar mais coisas. Ou seja, vinham buscar algo que tinham visto online, mas depois levavam mais produtos. E isso levou-me a abrir aqui este espaço”, contou Josefa ao Echo Boomer, justificando, assim, a aquisição da loja, com uma área muito generosa para a exposição de produtos. Aliás, quem tentar visitar a loja, e por acaso der de caras com as traseiras, irá reparar que espaço é coisa que não falta.
A Retornos Pro começou por vender muita roupa e brinquedos – que ainda ocupa algum do espaço disponível na loja -, mas a ideia é escoar o stock existente e focar em produtos mais tecnológicos. Desengane-se, porém, quem pense que, por ali, somente irá encontrar smartphones ou computadores. Pelo contrário. O objetivo é ter uma loja recheada de produtos tecnológicos para a casa, como aspiradores verticais ou robô, máquinas de café, airfryers, robôs de cozinha, eletrodomésticos, entre outros, mas também auscultadores, auriculares… Dá para perceber a ideia.
Mas claro, também encontram muitos outros produtos menos tecnológicos, mas igualmente importantes, como camas, tachos e panelas, berços de bebé, carrinhos de bebé, ferros de engomar, mini congeladores, ventoinhas, cadeiras, etc. Encontram um bocadinho de tudo.
A ideia para a conceção da Retornos Pro surgiu por acaso, uma vez que Josefa é muito dinâmica e pensa sempre em formas de inovar. “Somos parceiros de Javier Hermano, que tem a loja The Good Packet, em Burgos. Contactei-o, estive lá uma semana e surgiu uma parceria. Ou seja, e entre nós, vamos comprando camiões com produtos devolvidos”. A questão dos camiões é especialmente importante, pois Josefa consegue comprar 36 paletes com os mais variados produtos, cujo peso de cada palete pode variar dependendo da dimensão dos artigo. Estes camiões custam facilmente milhares de euros.
No entanto, e como falamos de produtos devolvidos, quando essas paletes de produtos são recebidas, nem sempre os produtos estão funcionais. Mas é aqui que está a grande vantagem da Retornos Pro em relação a lojas que somente vendem caixas mistério. É que, nesta loja, todos os produtos são testados, de modo a que possam ir para um novo dono totalmente funcionais. Além disso, contam todos com garantia de um ano – basta levar o produto à loja que será posteriormente enviado para um técnico especializado para reparação. E ainda no que toca à garantia, ao que tudo indica será possível estender a garantia de certos produtos, pelo menos aqueles com um custo mais elevado.
Há três tipos de classificação de produto e os preços são comparados com outras plataformas
Mais ou menos ao centro da loja, irão reparar que, afixado à parede, está um desenho de um semáforo, indicativo do estado dos produtos: novo (vindo diretamente de fábrica), como novo e usado. E identificados com cores diferentes, claro: Verde para os novos a estrear e vindos de fábrica, amarelo para produtos devolvidos à Amazon, mas como novos, e azul para o usado, também devolvidos à Amazon. E a partir daí é definido o preço de cada produto.
Neste caso em particular, os preços são comparados com plataformas como a Amazon e KuantoKusta, para que se possa definir um preço justo, claro, mas com um desconto apetecível, que pode ser de 25%, 30% 40% ou até 70-80%. Tudo depende, lá está, do estado dos produtos.
Por exemplo, um dos produtos que reparámos com a etiqueta azul era uma escova para o cabelo, que estava como nova, mas que, como não girava sempre como era suposto, levou essa etiqueta azul. Custa 70€, mas na Retornos Pro está por apenas 20€. Outro exemplo? Uma airfryer, impecável por fora e a funcionar a 100%, mas cuja base/grelha tinha sido usada.
O objetivo é, portanto, fazer com que várias pessoas tenham acesso a produtos diferentes e mais caros, os quais não conseguiriam comprar se fosse numa loja convencional. Além disso, a Retornos Pro tem também acordos com algumas marcas, fazendo com que receba produtos diretamente das fábricas, ou seja, sem que tenham necessariamente sido devolvidos à Amazon. Aqui falamos de produtos mesmo novos, prontos a estrear.
Quando questionada sobre se há marcas que os clientes mais procurem, Josefa disse-nos que a “preferência é o preço”. Em todo o caso, irão sempre encontrar diversos produtos de marcas amplamente conhecidas, como a Delonghi, Xiaomi, Krups, Moulinex, Chicco, Braun, Rowenta, e outras que ainda não têm tanta presença por cá, como é o caso da espanhola Cecotec.
E caixas mistérios, há?
Há, efetivamente, sacos mistério, mas não é propriamente o foco da Retornos Pro. Aliás, a coisa funciona de forma diferente, pois existem três tipos de sacos diferentes, com produtos mistério, mas cujos produtos não são provenientes de caixas mistério da Amazon. Isto porque, convenhamos, comprar caixas mistério não é propriamente um bom negócio, e é fácil o cliente ficar defraudado.
Portanto, estes sacos mistério da Retornos Pro contêm no seu interior produtos vendidos em loja, logo com qualidade. E, atenção: falamos de produtos novos. Dito isto, se arriscarem num saco de 15€, levam para casa um produto avaliado em 40€; se arriscarem num saco de 10€, levam para casa um produto avaliado em até 30€; e se arriscarem num saco de 5€, levam para casa um produto avaliado em até 14€.
Os produtos são bons, estão totalmente funcionais
Quem segue o Echo Boomer sabe que somos adeptos de produtos ditos recondicionados/segunda mão. Pelo que aproveitámos e trouxemos três produtos da Retornos Pro: um aspirador vertical da Roidmi, uma máquina de café da Cecotec bem catita e um aparelho de lavagem portátil de alcatifas e estofos da Bissell. Veredito? Tudo a funcionar impecavelmente.
Por fora, todos os produtos estavam impecáveis, com todos os acessórios a acompanhar na caixa – sim, também trazem a caixa original de cada produto. E em termos de funcionamento, é como se fosse a primeira vez que esses produtos estivessem a ser usados. É impossível não recomendar!
“O nosso principal foco é dar o melhor aos nossos clientes, de modo a que possam levar um bom produto ao melhor preço. Eu acredito na reutilização e é nisso que me quero basear”, disse-nos Josefa enquanto já atendia outros clientes.
Quanto a uma possível loja online, ainda não existe, mas, até lá, o objetivo é criar uma aplicação para smartphones, de modo a que potenciais interessados possam ver uma listagem dos produtos disponíveis e reservar o produto desejado. O melhor de tudo? A loja trabalha com várias transportadoras, pelo que envia para qualquer ponto do país. Além disso, há também a possibilidade de crédito, caso os clientes não consigam pagar logo o custo de uma compra de uma só vez.
Podem visitar a Retornos Pro nesta morada e, se quiserem ficar a par das últimas novidades, basta aderirem ao canal de WhatsApp. Sigam também a página de Facebook, de Instagram e, para encomendas de produtos, basta ligar ou enviar mensagem para o 939000604. A loja está aberta de terça a sábado, das 9h às 13h e das 15h às 19h, e aos domingos até às 13h.
