Após vários anos, a TENA põe fim ao programa de fidelização, provavelmente devido à utilização escassa por parte dos utilizadores.
O Programa de Pontos TENA foi, durante vários anos, uma das principais iniciativas de fidelização da marca no mercado português, permitindo aos consumidores acumular pontos através da compra de produtos e trocá-los por recompensas. Dirigido a utilizadores de produtos de incontinência e cuidados pessoais da TENA, o programa funcionava como um mecanismo de reconhecimento da confiança depositada na marca, oferecendo benefícios progressivos à medida que os participantes acumulavam pontos.
A iniciativa inseria-se numa estratégia mais ampla de proximidade com os consumidores, numa categoria de produtos onde a fidelidade à marca tende a ser elevada devido a fatores como confiança, eficácia comprovada e adaptação a necessidades específicas. Mas eis que o fim está próximo: o Programa de Pontos TENA vai deixar de existir a 30 de novembro.
A decisão de descontinuar o programa surge no contexto de uma revisão mais ampla dos programas e iniciativas dirigidos aos consumidores, segundo a própria TENA. No entanto, e apesar de o programa ir terminar, os os participantes terão um período adicional para gastar os pontos acumulados até essa data.
Assim, e até 30 de dezembro, será ainda possível utilizar os pontos disponíveis nas contas dos utilizadores. Após essa data, quaisquer pontos não utilizados deixarão de estar disponíveis, sem possibilidade de resgate ou conversão.
