Algumas impressoras da Konica Minolta estão a perder a ligação ao Universal Print, deixando os trabalhos de impressão pendentes durante vários dias.
A Microsoft confirmou a existência de problemas de comunicação entre o serviço de impressão na nuvem Universal Print e alguns modelos de impressoras Konica Minolta, uma falha que pode impedir a impressão de documentos e deixar trabalhos bloqueados durante vários dias.
O Universal Print foi lançado pela empresa com o objetivo de simplificar a gestão de impressoras em ambientes empresariais, eliminando a necessidade de servidores de impressão tradicionais e reduzindo a dependência de controladores específicos. No entanto, alguns utilizadores continuam a enfrentar dificuldades relacionadas com a plataforma. De acordo com a Microsoft, o problema afeta determinadas impressoras Konica Minolta que perdem, de forma intermitente, a ligação ao serviço Universal Print. Quando isso acontece, os trabalhos enviados ficam presos no estado de “Pendente” e deixam de ser processados. Caso a impressora não consiga recuperar a comunicação durante três dias, os documentos são automaticamente marcados como “Abortados”, impedindo a sua impressão.´Um dos sinais que pode ajudar os administradores a identificar a falha é o campo “Última visualização” no portal de administração do Azure, que deixa de ser atualizado quando a impressora perde contacto com o serviço.
Para além desta situação, a Microsoft continua também a investigar um erro que afeta o Windows 11. O problema está relacionado com uma regressão introduzida após a instalação da atualização KB5083769, que foi lançada em abril de 2026. De acordo com a empresa, a falha pode afetar impressoras Universal Print que tenham sido originalmente configuradas num computador com Windows 10 e posteriormente utilizadas após a atualização para o Windows 11. Nestes casos, os utilizadores podem encontrar a mensagem de erro 0x80004005 ao tentar imprimir documentos, surgindo igualmente a opção “Iniciar impressão” desativada. Em alguns equipamentos, até mesmo a impressão de uma página de teste pode falhar, apresentando o código de erro 0x000003e3.
Entretanto, a Microsoft e a Konica Minolta afirmam que já estão a trabalhar numa solução para ambos os problemas, mas ainda não foi divulgada uma data para de lançamento para as respetivas correções.
