KIABI expande a plataforma digital em Portugal com marketplace de vendedores externos, distinguindo no site produtos próprios e de terceiros.
A KIABI lançou em Portugal o seu marketplace, uma extensão da plataforma online que passa a integrar produtos de marcas e vendedores externos ao lado da oferta própria da empresa.
O marketplace não substitui a oferta existente da KIABI; complementa-a. A plataforma mantém os produtos da marca e passa a incluir artigos de terceiros em categorias que até agora não estavam cobertas ou estavam menos representadas. Segundo a empresa, o objetivo é alargar as “soluções disponíveis para as famílias”, incorporando novas marcas e segmentos de produto num mesmo site, em vez de obrigar o cliente a saltar entre diferentes lojas online.
Com o marketplace, a KIABI introduz novas categorias de produtos na sua plataforma, focadas em artigos ligados ao universo infantil, equipamentos para bebés e produtos complementares para o lar e para o dia a dia. Estes segmentos surgem como extensão lógica do core da marca, que já trabalha vestuário e acessórios para família, mas agora com uma oferta mais ampla em termos de marcas e tipologias de artigo.
A empresa indica ainda que prevê a incorporação progressiva de novas categorias nos próximos meses, sem detalhar quais, mas mantendo o mesmo critério: expandir o ecossistema digital e reforçar a posição da KIABI como um ponto de venda mais completo para o público familiar.
Do ponto de vista do utilizador, a distinção entre produtos KIABI e produtos de marketplace é feita através da indicação Vendido por, que aparece em cada página de produto. Quando um cliente coloca no carrinho artigos vendidos diretamente pela KIABI e produtos de vendedores terceiros, o cesto exibe-os de forma diferenciada, de modo a deixar claro quais os itens que vêm de cada origem.
Neste modelo, os vendedores externos são responsáveis pela gestão do envio, pelo atendimento ao cliente e pela resolução de incidentes relacionados com os seus próprios produtos, bem como pela definição das modalidades e custos de entrega. Ou seja, a KIABI atua como plataforma de intermediação, mas a operação logística e o pós-venda ficam a cargo de cada vendedor terceiro, pelo menos na configuração atual do marketplace.
A KIABI está ativamente a recrutar marcas e vendedores para integrar o marketplace. No site da marca, existe uma página específica onde as empresas interessadas podem consultar informações sobre como vender através da plataforma.
