A empresa teve de pagar 139.500€ por falhas nos procedimentos de celebração de contratos e mudança de comercializador nos mercados da eletricidade e do gás natural.
Entre 2018 e 2022, a ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos recebeu reclamações por parte de clientes da Iberdrola a reportar falhas nos procedimentos de celebração de contratos e mudança de comercializador nos mercados da eletricidade e do gás natural.
Investigando essas queixas, a ERSE constatou 49 contraordenações por parte daquela empresa, que reconheceu as infrações. E isto deu origem a uma coima.
Inicialmente, a ERSE tinha aplicado uma coima única no montante de 279.000€, mas esse montante foi reduzido nos termos legais para 139.500€, atendendo ao reconhecimento das infrações a título negligente, às medidas apresentadas e às compensações atribuídas aos clientes lesados – a Iberdrola disponibilizou a compensar os 30 consumidores lesados no valor global de 1.600€.
