Quanto mais elevado for o vosso estatuto, mais pontos ganham por cada euro do valor da viagem.
Quem nos acompanha sabe que, quando abordámos a transição da Kapten para a Free Now, fomos especialmente críticos relativamente à mudança de funcionamento na plataforma, nomeadamente no que diz respeito à recomendação de amigos, que permitia juntar créditos e gastá-los em viagens de uma vez só.
Tal era possível na plataforma Kapten, mas, assim que ficou tudo integrado na Free Now, a empresa resolveu terminar com esses benefícios, acabando com um dos principais incentivos que nos fazia querer usar a plataforma.
Além desta recomendação de amigos, a plataforma tem também um programa de fidelização que tem vindo a ser alterado constantemente ao longo do tempo, o que diz muito do seu insucesso.
Agora, e já depois de, em outubro do ano passado, ter enviado aos clientes um email onde dizia estar “numa missão de renovar o programa de fidelização”, de modo a dar aos clientes “tudo aquilo que merecem”, eis que temos novos detalhes de como ser bem sucedido a utilizar este programa.
Tudo depende das viagens efetuadas. Recorde-se que, quantas mais viagens fizerem, mais rapidamente sobem de estatuto. Existem quatro estatutos – Explorador, Aventureiro, Globetrotter e Astronauta -, embora a única diferença entre eles seja a quantidade de pontos que podem ganhar. E quantos mais pontos tiverem, mais rapidamente podem trocar por descontos.
Neste momento, e isto se o programa de fidelização não for alterado, funciona da seguinte forma:
- Explorador: 5 pontos ganhos por cada € gasto;
- Aventureiro: 6 pontos ganhos pro cada € gasto;
- Globetrotter: 7 pontos ganhos por cada € gasto;
- Astronauta: 8 ponto ganhos por cada € gasto;
Infelizmente, os descontos são muito pobrezinhos. As percentagens de desconto até são interessantes, mas, quando reparamos bem, percebemos que esses descontos são, no máximo, de 2€, o que não é propriamente muito apelativo. O desconto mais interessante é mesmo o de uma viagem grátis, mas até aí o valor está fixo em 7€. Ou seja, pode ser uma viagem de borla, de facto, mas não se estiquem na distância.
