A eDreams ODIGEO está a introduzir uma garantia de cancelamento de voo que permite aos clientes cancelar os seus voos até 24 horas antes da partida e receber um reembolso de 80% do valor do bilhete.
A garantia “Cancelamento por qualquer motivo” oferece um nível de flexibilidade superior, que permite aos viajantes receber um reembolso de 80% se uma viagem for afetada por circunstâncias imprevistas – como doença ou compromissos de trabalho – ou se simplesmente o cliente mudar de ideias.
O processo de cancelamento foi concebido para ser simples e fácil de utilizar pelos clientes, sem ter que dar qualquer explicação, necessitando apenas ligar para o apoio ao cliente e confirmar que pretendem cancelar a sua viagem. O processo de reembolso será tratado diretamente pela equipa de apoio ao cliente da eDreams ODIGEO, sem envolver terceiros. O reembolso máximo é de 5.000€ por pessoa ou de 45.000€ por viagem.
De acordo com estudos recentes realizados pela eDreams ODIGEO, que serve 18 milhões de clientes todos os anos, a flexibilidade é uma das principais prioridades dos viajantes quando reservam uma viagem. Com o “Cancelamento por qualquer motivo”, a eDreams ODIGEO reforça, assim, o seu compromisso para proporcionar aos seus clientes as opções mais convenientes e aos melhores preços.
Este novo serviço, disponível nas plataformas de reserva das marcas da maior agência de viagens online (eDreams, Opodo, GO Voyages e Travellink), está disponível para 40.000 destinos e 530 companhias aéreas, complementando os produtos de flexibilidade já existentes, como o cancelamento gratuito no dia da reserva.
