O novo Contact Center do Grupo Nabeiro-Delta Cafés gerou 40 novos postos de trabalho diretos.
O Grupo Nabeiro-Delta Cafés ampliou esta semana a sua operação em Campo Maior com a abertura de um novo contact center, estrutura que resultou na criação de 40 postos de trabalho diretos. A iniciativa surge num momento de expansão da presença internacional da marca e tem como objetivo reforçar a ligação à comunidade local, bem como responder ao aumento da procura nos mercados externos.
A nova infraestrutura, situada na Travessa dos Combatentes da Grande Guerra, foi concebida para melhorar a qualidade e a eficiência do atendimento aos clientes, focando-se em particular no canal Horeca. Entre os serviços prestados incluem-se o apoio técnico e o atendimento multilingue, estendendo-se também ao acompanhamento pós-venda.
A formação dos novos colaboradores foi assumida como uma prioridade, com ações específicas destinadas a assegurar um serviço ajustado às necessidades de cada cliente.
Segundo a administração, este investimento está alinhado com o crescimento de 30% nos serviços registado em 2024. Com os serviços internacionais a representarem já 20% da atividade total da empresa, o grupo destaca o papel do mercado espanhol, responsável por mais de 80% do atendimento técnico internacional.
