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De forma a estarem mais próximos dos seus clientes, os CTT tiveram a ideia e disponibilizar um apoio ao cliente através do Facebook e Instagram, onde será possível experimentar um atendimento mais personalizado, através de mensagem privada.
Foi criada uma equipa especializada para prestar Apoio ao Cliente através destes canais, que é responsável por todos os casos que sejam identificados por esta plataforma. Nos últimos três meses, os CTT referem que conseguiram resolver durante o contacto 93% dos casos apresentados pelos clientes.
O novo canal nas nossas redes sociais está disponível todos os dias úteis da semana, das 08h30 às 19h30.
