A introdução de quiosques digitais n’A Padaria Portuguesa permite reduzir tempos de espera e reorganizar o atendimento em loja.
Da próxima vez que entrarem numa loja d’A Padaria Portuguesa, é bem provável que reparem numa novidade. E não, não falamos de novos produtos desta vez. Tudo porque a marca introduziu quiosques digitais em 11 das suas lojas localizadas em Lisboa, numa medida que visa alterar o processo de atendimento e reduzir tempos de espera, sobretudo em períodos de maior afluência.
Estes equipamentos permitem aos clientes consultar o menu, selecionar produtos e efetuar o pagamento de forma autónoma, sem necessidade de interação direta com o balcão. A interface dos quiosques digitais foi concebida para ser utilizada em português e inglês, permitindo a navegação pelo menu completo e o acesso a todo o sortido disponível em loja.
Segundo os dados divulgados pela empresa, esta solução já representa cerca de 20% do total de transações realizadas nesses espaços, o que indica uma adoção relevante por parte dos clientes desde a sua implementação.
A implementação dos quiosques está a ser feita de forma gradual e integra-se numa estratégia mais ampla de digitalização das operações da empresa.
