A Disney confirmou oficialmente que a suspensão do suporte para 4K UHD e HDR também afeta Portugal, mas o esclarecimento da empresa continua sem responder a algumas das principais questões levantadas pelos subscritores.
Depois de remover silenciosamente o suporte de conteúdos em 4K e HDR aos subscritores do Disney Plus Premium, a representação da Disney Plus em Portugal confirmou ao Echo Boomer, que foi uma decisão consciente que resulta de uma ação judicial.
“Na sequência de uma recente decisão judicial que afeta a tecnologia que utilizamos para disponibilizar conteúdos em 4K UHD e HDR, tivemos de suspender temporariamente o suporte para 4K UHD e HDR no Disney+ em Portugal. Lamentamos profundamente ter sido obrigados a tomar esta medida e partilhamos a frustração dos nossos subscritores. Estamos a trabalhar diligentemente para restabelecer este suporte o mais rapidamente possível.” Lê-se na mensagem enviada ao Echo Boomer.
Apesar desta confirmação oficial, a Disney continua por esclarecer vários aspetos importantes. Desde logo, a empresa continua sem comunicar publicamente a situação aos seus clientes, e até ao momento, não existe qualquer aviso na plataforma ou qualquer comunicação dirigida aos subscritores a explicar a remoção destas funcionalidades.
Também não foi revelado qual é a ação judicial que obrigou à suspensão do 4K UHD e HDR. A Disney limita-se a referir uma “recente decisão judicial” relacionada com a tecnologia utilizada pelo serviço, sem identificar o processo, a entidade responsável ou o que está efetivamente em causa.
Outra das incógnitas prende-se com a duração desta medida. O comunicado refere apenas que o suporte será restabelecido “o mais rapidamente possível“, mas não apresenta qualquer previsão para que isso aconteça.
Também não existe qualquer indicação de que os subscritores Premium venham a receber algum tipo de compensação durante este período, apesar de uma das principais vantagens do plano ter deixado de estar disponível.
Entretanto, o plano Premium continua a ser apresentado na página de suporte e nos restantes materiais oficiais da Disney Plus como incluindo streaming em 4K UHD e HDR entre os seus principais benefícios. Ou seja, os atuais subscritores continuam a pagar 15,99€ por mês por um plano que continua a ser publicitado com funcionalidades que, neste momento, não podem ser utilizadas.
Para já, resta aguardar por novos esclarecimentos da Disney.
