Com um conceito focado no bem-estar e no aconselhamento de pele, a Mitso inaugurou um espaço maior em Lisboa e prepara a reestruturação da loja do Porto.
A Mitso, anteriormente conhecida como Occasion2Smile, a primeira loja a trazer a skincare coreana para Portugal, inaugurou um novo espaço em Lisboa, marcando uma fase de profunda transformação e expansão no mercado nacional.
A alteração da identidade visual e a mudança de localização, agora na Avenida da República 84A, surgem como uma resposta direta ao crescimento acentuado da procura por produtos de beleza coreanos, um segmento que se consolidou globalmente e que atrai cada vez mais os consumidores portugueses. A nova loja, que substitui o antigo espaço considerado exíguo para as necessidades da empresa, oferece agora uma área substancialmente maior, permitindo albergar uma gama de produtos alargada e novas categorias, com especial destaque para a maquilhagem e os cuidados capilares.
A estratégia da administração da Mitso assenta numa parceria direta com uma incubadora de cosmética na Coreia do Sul, o que confere à loja a capacidade de receber, de forma exclusiva, marcas que se estão a iniciar no mercado com novas tecnologias. Estes produtos são testados, preparados para comercialização e disponibilizados em regime de exclusividade na Mitso por um período de dois a três meses, antes de serem abertos aos restantes agentes do mercado.
Embora seja admita a necessidade de aprimorar a comunicação desta vantagem competitiva, a exclusividade temporária é vista como um dos pilares da sua identidade. Entre as marcas mais procuradas pelo público e integradas no catálogo da loja encontram-se a Skin1004, a Medicube, a VT Cosmetics, a Beauty of Joseon e a Dr. Althea, mas há também marcas como a SKYMILK, Dear Ohneul, Muzigae Mansion e TFIT, todas exclusivas da Mitso.
A mudança de nome de Occasion2Smile para Mitso foi motivada por razões estratégicas e de posicionamento de marca, até porque a denominação anterior era frequentemente associada pelos consumidores a uma clínica de medicina dentária, além de apresentar dificuldades de pronúncia e de pesquisa nos motores de busca na Internet.
No entanto, o antigo nome não será totalmente descontinuado, sendo redirecionado para o modelo de negócio grossista e para o mercado business-to-business (B2B), onde os parceiros na Coreia e em Portugal já reconhecem a marca. Em contrapartida, o nome Mitso, que significa sorriso e evoca o conceito de bem-estar e cuidado pessoal no contexto coreano, foi desenvolvido por uma empresa de consultoria dos Estados Unidos. O objetivo principal da nova designação é simplificar a comunicação com o cliente final, facilitando a memorização e associando a marca a valores de frescura e saúde, também refletidos na transição cromática da loja do azul para o verde.
O mercado português de cosmética tem demonstrado uma adesão significativa à rotina de cuidados de pele coreana, um fenómeno impulsionado pelas camadas mais jovens que valorizam a relação entre a qualidade e o preço dos produtos. Os cremes, séruns, máscaras e protetores solares lideram as vendas na loja, sendo que este último tipo de produto é destacado pela sua eficácia na eliminação de manchas na pele a preços acessíveis. A nível internacional, a categoria de cosmética coreana já prevê faturações milionárias, contrariando a perceção inicial de que se trataria de uma tendência passageira originada em redes sociais como o TikTok. Diferente do mercado coreano, onde as rotinas são compostas por dez passos padronizados, o consumidor português tende a simplificar a aplicação destes produtos, adaptando-os a um processo de quatro passos.
A experiência do cliente no ponto de venda é um dos focos centrais do conceito da Mitso. A gerência pretende combater a sensação de saturação que caracterizava os espaços anteriores, apostando numa abordagem personalizada e em aconselhamento de pele direcionado. Uma das próximas fases de desenvolvimento da loja de Lisboa inclui a organização e identificação dos lineares por necessidades específicas, tais como produtos antienvelhecimento, soluções para a acne, produtos mais vendidos e novidades. Esta autonomização do cliente visa facilitar a navegação na loja, dado que a densidade da oferta pode gerar desorientação. Adicionalmente, o projeto da marca prevê a introdução de um espaço dedicado a tratamentos faciais na loja, que funcionará como um complemento ao serviço de aconselhamento e venda.
A expansão da Mitso prevê a reestruturação da loja do Porto ainda durante este ano, seguindo os mesmos moldes de alteração de imagem e procura de um espaço mais amplo. Contudo, a administração sublinha a complexidade e o tempo necessários para encontrar as localizações adequadas nas zonas de rua de Lisboa e do Porto, as quais fazem parte da estratégia de distribuição física da marca, excluindo, para já, a entrada em centros comerciais.
Embora o plano de expansão contemple a abertura de novos pontos de venda no futuro, a empresa opta por não avançar com datas ou locais específicos para não gerar expectativas no mercado, dado que os processos de fixação comercial podem prolongar-se por vários anos, como sucedeu com a própria mudança da loja de Lisboa, que se encontrava em planeamento antes de se concretizar no atual espaço.
