O sucesso do XBOX Game Pass estará muito aquém do desejado, tendo atingido um valor que representa menos de metade da meta interna estabelecida pela Microsoft para 2026 e que ajuda a explicar a recente reestruturação da divisão XBOX.
O XBOX Game Pass terá atualmente cerca de 30 milhões de subscritores, um valor bastante inferior ao objetivo que a Microsoft definiu internamente para o serviço de subscrição. A informação foi avançada pelo Wall Street Journal, que cita uma fonte próxima da empresa, indicando que a meta traçada para 2026 era alcançar 77 milhões de utilizadores.
Caso estes números se confirmem, o XBOX Game Pass estará atualmente com menos de 40% do objetivo estabelecido pela Microsoft, ficando a cerca de 47 milhões de subscritores da meta definida durante o processo de aquisição da Activision Blizzard, revelado através da batalha legal com a Federal Trade Commission (FTC).
A estimativa representa também uma quebra face ao último número oficial divulgado pela Microsoft. Em setembro de 2024, Sarah Bond revelou que o serviço contava com 34 milhões de subscritores, o que significa que o XBOX Game Pass poderá ter perdido cerca de quatro milhões de utilizadores desde então.
Os novos números ajudam também a tentar perceber melhor algumas das declarações feitas por Asha Sharma na sua mensagem enviada aos trabalhadores da XBOX aquando do anúncio da reestruturação da divisão. A CEO reconheceu que a empresa apostou fortemente no XBOX Game Pass, na estratégia multiplataforma e na expansão do catálogo de jogos, mas admitiu que essas iniciativas “não cresceram ao ritmo esperado“. Na mesma mensagem, Sharma afirmou que, enquanto a empresa continuava a reforçar equipas e investimento na expectativa de inverter a situação, “o negócio principal enfraqueceu“, defendendo que a XBOX precisava de redefinir a sua estratégia para responder às dificuldades que atravessa.
Os desafios do XBOX Game Pass não são, contudo, recentes. Os documentos internos tornados públicos durante o processo da FTC mostram que, no início de 2022, o serviço contava com cerca de 25 milhões de subscritores, número que terá descido para 22 milhões poucos meses depois. A evolução do serviço terá sido também afetada pelas alterações introduzidas na sua estrutura de preços. Em 2025, a Microsoft aumentou o preço do XBOX Game Pass em cerca de 50%, mas já sob a liderança de Asha Sharma, a empresa voltou a reduzir o preço da subscrição, depois de a responsável considerar internamente que o serviço se tinha tornado “demasiado caro para os jogadores“.
Numa entrevista ao The Verge, Sharma explicou que essa redução permitiu melhorar a aquisição de novos subscritores e reduzir a taxa de abandono, embora tenha reconhecido que o crescimento continua abaixo das expectativas. “O crescimento abrandou e a perda de subscritores acelerou após as alterações aos preços e às diferentes modalidades do serviço no ano passado”, afirmou, acrescentando que a recuperação “não será alcançada com um único lançamento ou numa única decisão“.
Entretanto, a Microsoft ainda não confirmou oficialmente o atual número de subscritores do XBOX Game Pass.
