Atrair novos clientes não tem sido nada fácil para a Samsung.
A Samsung admitiu que está com algumas dificuldades para atrair novos clientes para os seus smartphones dobráveis, os Galaxy Z Flip e Z Fold. A empresa revelou que a maioria dos compradores desses dispositivos já possuem um modelo anterior.
Numa reunião com a comunicação social, a Samsung declarou que a maior parte dos seus clientes de smartphones dobráveis são utilizadores que atualizam para a nova geração. Reconhecendo a necessidade de expandir a sua base de utilizadores, a empresa anunciou estratégias para atrair novos compradores, incluindo:
- Focar em experiências de marketing: A Samsung vai investir em experiências imersivas para que os clientes possam testar e interagir com os dispositivos dobráveis antes de ter de os comprar.
- Combater estereótipos de sustentabilidade: A empresa lançou a campanha “Galaxy Z Assurance” para combater a perceção de que os smartphones dobráveis não são duráveis. A campanha oferece garantia estendida e serviços de reparação a preços acessíveis.
Essas iniciativas chegam no momento em que a empresa lançou os seus novos modelos dobráveis, o Galaxy Z Fold 6 e o Galaxy Z Flip 6. A empresa coreana espera um aumento de 10% nas vendas em relação à geração anterior. No entanto, a Samsung enfrenta um cenário desafiador. Apesar de ter sido a líder de mercado em smartphones dobráveis durante um longo período de tempo, a empresa viu a sua participação de mercado cair de 58% para 23% em 2024, ficando atrás da Huawei (35%).
Vendas de smartphones dobráveis são feitas muitas vezes a atuais clientes
Resta saber se as novas estratégias da Samsung serão suficientes para atrair novos utilizadores e conter a perda de participação de mercado para os seus concorrentes.
