O Portal da Queixa tem estado a receber várias queixas relacionadas com burlas através da aplicação.
Burlas, burlas e mais burlas. Todos os dias, pessoas honestas são roubadas por pessoas desonestas, e mesmo com todos os avisos dados pelas autoridades, pelas próprias páginas e até por sites como o Echo Boomer, os utilizadores continuam a ser enganados por não conseguirem identificar erros gramaticais, uso de expressões em português-brasileiro e URLs de sites falsos.
Recentemente, têm surgido vários relatos no Portal da Queixa de utilizadores que foram alvo de burlas através da plataforma Vinted, um mercado online com sede na Lituânia, de compra, venda e troca de produtos em primeira ou segunda mão, principalmente de moda.
Na verdade, desde o início do ano, 43% das reclamações reportadas à Vinted estão relacionadas com burlas ou fraudes por MB Way. O alerta dos consumidores começou a soar mais alto nos últimos dois meses. Do total de queixas recebido em 2022, a reportar alegados esquemas fraudulentos, 56% foram registadas em junho e julho. E apesar de todas as medidas de segurança anunciadas pela plataforma Vinted, a verdade é que já são inúmeros os consumidores que acabam por ser burlados.
Casos denunciados no Portal da Queixa
Nadia Coelho partilha na reclamação apresentada no Portal da Queixa que abriu uma conta na Vinted e recebeu uma mensagem na própria app na plataforma, para então associar um cartão MB Way com saldo de 200€. “O primeiro cartão “não deu” e coloquei outro cartão de outra conta. Foram ao todo 400€ de burla”, relatou a consumidora.
“Tiraram-me 1000 euros da conta”, queixa-se Ana Jorge, que apresentou reclamação contra a Vinted no dia 22 de julho e ainda aguarda resposta e resolução.
Também Bárbara Guedes afirma ter sido enganada na primeira venda que realizou na plataforma: “Fui burlada em 600€ na Vinted”, acusa.
Liliana é outra consumidora alegadamente vítima de um esquema de burla e lesada em 500€. “Tendo em conta que não consigo contactar a Vinted, considero que fui roubada e quero os meus 500€ de volta.”
Cristina Reinaldo foi uma das últimas consumidoras a apresentar reclamação no Portal da Queixa. “Levantaram-me 1900€ da conta e não me devolveram!!!”, denuncia.
Dicas para evitarem burlas na Vinted
A Vinted, ciente desta situação, adverte os consumidores sobre “Como comprar com confiança e pagar em segurança”. A marca alerta os utilizadores que nunca é demais redobrar os cuidados e para evitar que corram riscos, partilha algumas dicas:
- Contactar os vendedores diretamente: Usem sempre o botão Perguntar ao vendedor para iniciarem uma conversa em segurança sobre um artigo ou para fazerem uma oferta. Não passem a conversa para outra plataforma fora da Vinted e tenham cuidado com quaisquer membros que tentem fazer isto;
- Verificar o perfil e as reviews do vendedor: Vejam se um vendedor é de confiança ao conferirem a descrição do seu perfil e a sua informação verificada. Podem ver quantas estrelas de classificação tem cada vendedor e ler as opiniões de outros membros sobre as suas compras com o mesmo;
- Pagar através da Vinted: Comprem sempre utilizando um método de pagamento seguro e o botão Comprar agora. Isto assegura que estão protegidos pela Proteção do Comprador caso o pedido não corra como planeado ou o vendedor vos desaponte. Os vendedores Pro só podem aceitar pagamentos realizados através do botão Comprar agora, o que significa que irão usufruir sempre de Proteção de comprador Pro e dos seus benefícios extra.
Convém salientar que a plataforma não vos conseguirá ajudar ou reembolsar se fizerem um pagamento fora da Vinted. É precisamente isto que está a acontecer em vários dos casos de burlas, em que os burlões contactam as pessoas através da plataforma, a dizer que estão interessados, enviando depois um link para um site falso, mas que se faz passar pela Vinted. E aí, ao colocarem os dados do cartão, os utilizadores são logo burlados.
