A Uber passa a permitir gravar áudio das viagens em Portugal, reforçando as medidas de segurança com recurso a encriptação e análise por equipas especializadas.
A partir de hoje, 17 de junho, os utilizadores da aplicação Uber em Portugal passam a dispor de uma nova funcionalidade que lhes permite gravar o áudio das viagens. Esta medida integra um conjunto mais amplo de ferramentas de segurança disponíveis na plataforma e visa proporcionar um recurso adicional em caso de incidentes durante o percurso.
A gravação pode ser ativada de forma discreta, em qualquer momento da viagem, seja antes da chegada do motorista ao local de recolha ou já com o trajeto em curso, e termina automaticamente no final da deslocação, podendo ser interrompida manualmente pelo utilizador. O ficheiro de áudio é encriptado, não pode ser acedido fora da aplicação e é automaticamente eliminado do dispositivo ao fim de sete dias. Apenas nos casos em que o utilizador opta por partilhar com a Uber, no contexto da comunicação de um incidente, é que a gravação é analisada pelas equipas responsáveis.
A gestão destes registos está a cargo de equipas especializadas sediadas no Centro de Excelência da Uber, em Portugal, que atuam em conjunto com uma estrutura internacional composta por cerca de 150 antigos agentes das forças de segurança. Estas equipas estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano, para avaliar as situações reportadas e articular a resposta com as autoridades, sempre que necessário.
A nova funcionalidade vem somar-se a mais de 20 ferramentas de segurança já incorporadas na aplicação, desenvolvidas e ajustadas com base na experiência acumulada em mais de 70 países. Entre estas contam-se o botão de emergência, a partilha de viagem em tempo real com contactos de confiança, o sistema RideCheck – que deteta desvios ou paragens inesperadas no trajeto -, o código PIN para confirmação do veículo certo e a verificação da identidade dos motoristas através de reconhecimento facial, implementada desde 2019.
Além de tudo isto, a Uber realiza um controlo rigoroso dos documentos exigidos aos motoristas, incluindo a obrigatoriedade de apresentação de registo criminal limpo a cada três meses.
