A Samsung identificou uma fissura na moldagem interna como a causa do inchaço de um Galaxy Ring que ficou preso no dedo de um utilizador, afastando riscos na bateria.
A Samsung confirmou que um caso de inchaço de um Galaxy Ring, ocorrido em setembro e que obrigou um utilizador a recorrer a assistência hospitalar, foi causado por uma fissura na moldagem interna do dispositivo, afastando qualquer problema de segurança relacionado com a bateria.
O caso envolveu Daniel, criador de conteúdos do canal Zone of Tech, que partilhou nas redes sociais imagens do anel visivelmente deformado no interior, apertando o dedo de forma progressiva. Incapaz de remover o dispositivo, acabou por se deslocar ao hospital, situação que o levou a perder um voo na altura. Ao tomar conhecimento da situação, a Samsung compensou o utilizador pelos custos associados e recolheu o anel para investigação.
Passados mais de três meses após o incidente, a Samsung divulgou agora um comunicado com as conclusões da análise, realizada internamente e validada por uma entidade externa independente. De acordo com a Samsung, “foi confirmado que o inchaço no Galaxy Ring do Daniel foi causado por uma fissura na moldagem interna e que não existia qualquer risco alargado para a segurança da bateria do produto”.
No mesmo comunicado, a empresa sublinha que “a segurança dos clientes é a nossa maior prioridade” e reforça que o Galaxy Ring “foi concebido para uso diário, com a durabilidade como elemento central”. A Samsung acrescenta que esteve em contacto regular com o utilizador ao longo de todo o processo de investigação.
Apesar das conclusões, nem a Samsung nem a entidade independente explicaram a origem da fissura estrutural identificada, deixando por esclarecer se se tratou de um defeito de fabrico, desgaste anómalo ou outro fator. O silêncio sobre a causa concreta contrasta com relatos anteriores de utilizadores que referiram problemas de autonomia da bateria no Galaxy Ring.
Questionada sobre essas queixas, a Samsung indicou que os utilizadores afetados devem contactar o apoio ao cliente, garantindo que cada situação será analisada individualmente. A empresa insiste, contudo, que o incidente não aponta para falhas de ligações ou riscos de segurança generalizados no seu anel inteligente.
