Clientes surdos passam a ter acesso autónomo aos serviços do Millennium bcp nas sucursais através de intérpretes de Língua Gestual Portuguesa, promovendo inclusão e autonomia.
O Millennium bcp tornou-se o primeiro banco em Portugal a disponibilizar atendimento a clientes surdos nas suas sucursais através de intérpretes de Língua Gestual Portuguesa (LGP). Esta iniciativa, desenvolvida em parceria com a Serviin, permite que pessoas surdas realizem operações bancárias de forma autónoma, representando um marco na acessibilidade do setor financeiro nacional.
O serviço, gratuito, encontra-se disponível em qualquer sucursal do Millennium bcp ou do ActivoBank durante o horário de atendimento. Um colaborador do banco realiza uma videochamada com um intérprete de LGP, assegurando um atendimento acessível e equitativo. Numa fase posterior, o banco prevê expandir o serviço ao canal telefónico, destinado sobretudo a informações gerais.
A Serviin oferece um serviço de vídeo-interpretação em tempo real, permitindo a comunicação entre utilizadores surdos e ouvintes através de intérpretes de LGP. A plataforma está acessível através da aplicação móvel para Android e iOS ou via navegador em qualquer computador.
