O objetivo da Mercadona é otimizar processos internos e promover uma gestão mais eficaz.
A Mercadona está a implementar um investimento de 250 milhões de euros para modernizar processos tecnológicos entre 2025 e 2028. O plano abrange escritórios, blocos logísticos e lojas, com o objetivo de melhorar a gestão e a eficiência operacional.
O departamento Mercadona IT coordena esta transformação, com uma equipa de 1.200 especialistas em áreas como desenvolvimento de software, cibersegurança, cloud computing, UX/UI, gestão de dados e infraestrutura IT. O objetivo é otimizar processos internos e promover uma gestão mais eficaz.
Atualmente, estão em curso melhorias tecnológicas em 300 aplicações e sistemas internos. “Queremos continuar a integrar tecnologias que respondam às necessidades da empresa e dos nossos clientes”, afirma Patricia Tobía, diretora-geral do Departamento de Informática.
A digitalização tem permitido avanços em diversas frentes. Entre os principais desenvolvimentos estão sistemas para otimização de custos e produtividade nos blocos logísticos, controlo digital da rastreabilidade dos produtos e soluções para melhorar a experiência de compra, incluindo redução do consumo energético com iluminação eficiente.
A empresa também tem investido na formação e desenvolvimento da sua equipa IT, proporcionando acesso a programas especializados e colaborações com entidades do setor tecnológico. Esta abordagem permite acompanhar projetos desde a conceção até à implementação, impactando a eficiência operacional e a experiência dos clientes.
