A nova Loja do Cidadão de Lousada assentará num conceito de atendimento público que privilegia a inclusão, acessibilidade e eficiência.
No mês passado foi formalizado o contrato para a empreitada da nova Loja do Cidadão de 3.ª Geração em Lousada, com o início das obras previsto para breve. Este equipamento público será instalado na Praça do Românico, num investimento total que ronda os 5,3 milhões de euros.
A iniciativa beneficia de um apoio financeiro significativo, nomeadamente mais de um milhão de euros provenientes do Plano de Recuperação e Resiliência, destinado a melhorar as condições de prestação dos serviços públicos locais. A Loja do Cidadão irá integrar serviços essenciais como o Espaço Cidadão, o Balcão do Instituto de Registos e Notariado, o Balcão do Instituto da Segurança Social e o Balcão da Autoridade Tributária e Aduaneira.
O projeto de construção está enquadrado no programa Norte 2030, que assegura um financiamento superior a 2,4 milhões de euros para a revitalização da Praça do Românico. Além da nova loja, o espaço contemplará um parque de estacionamento, áreas de apoio, quiosques, parque infantil, percursos pedonais e zonas verdes, configurando-se como um polo de serviços e lazer.
A Loja do Cidadão assenta num conceito de atendimento público que privilegia a inclusão, acessibilidade e eficiência, com o intuito de reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços da administração pública. Entre as soluções tecnológicas previstas destacam-se o Mupi Digital com Assistente Virtual para apoio à informação e marcações autónomas, espaços multimédia, quiosques de autoatendimento e cabines para videochamadas que permitem contacto direto com as entidades representadas.
O novo espaço contará ainda com balcões para atendimento especializado, salas de reuniões e gabinetes para atendimentos reservados, além de áreas administrativas, copa e instalações sanitárias para suporte interno. Esta obra representa um esforço claro do município para modernizar e melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos, esperando-se, por parte da administração central, um reforço na contratação de recursos humanos para responder às necessidades atuais, especialmente nos serviços da Conservatória e das Finanças em Lousada.
