A IKEA lançou em Portugal os primeiros cacifos de recolha de encomendas, numa fase experimental que poderá ser alargada a outras zonas do país.
A IKEA iniciou em Portugal um novo modelo de recolha de encomendas com a instalação dos seus primeiros cacifos automáticos, num projeto-piloto localizado no RioSul Shopping, no Seixal, e na Figueira da Foz, no Foz Plaza. A iniciativa assinala a estreia deste formato no país por parte da marca sueca integra.
Os cacifos funcionam como uma solução de Click & Collect disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo o levantamento de encomendas realizadas em loja, nos Estúdios de Planificação e Encomenda ou através do site da marca. Após a conclusão da compra, os clientes podem selecionar o cacifo como ponto de recolha. Quando a encomenda está pronta, é enviada uma notificação por SMS com um código PIN que permite o acesso ao compartimento durante um período de 24 horas.
O serviço tem um custo de 9€ por encomenda, sendo gratuito para membros do programa IKEA Family em compras de valor superior a 150€. A solução abrange a grande maioria do portefólio da marca, ficando excluídos apenas artigos de grandes dimensões, como sofás. Está igualmente prevista a possibilidade de assinalar necessidades de mobilidade reduzida no momento da compra, assegurando que a encomenda é colocada num cacifo de acesso facilitado.
De acordo com a IKEA Portugal, a fase de testes permitirá avaliar o funcionamento do serviço e recolher informação para otimizar o modelo antes da sua implementação noutras zonas do país.
