Os problemas de ecrã identificados em dispositivos Pixel 9 Pro levaram a Google a reforçar assistência e criar novas coberturas.
A Google anunciou um novo programa de reparação destinado aos Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL, após terem sido identificadas falhas de ecrã que afetam um número limitado de unidades. Ao mesmo tempo, a empresa introduziu uma extensão de garantia dedicada ao Pixel 9 Pro Fold, aumentando para três anos o período total de cobertura do seu smartphone dobrável.
No caso dos Pixel 9 Pro e 9 Pro XL, o problema manifesta-se de duas maneiras, com a apresentação de uma linha vertical que percorre o ecrã de baixo para cima, ou com uma oscilação irregular da imagem. A Google reconhece a origem do defeito e criou um programa específico para reparar gratuitamente os equipamentos afetados desde que não apresentem riscos profundos, impactos ou outros danos físicos. Os utilizadores podem confirmar a sua elegibilidade através do site oficial da empresa, onde o programa está descrito. Ao contrário do que sucede com o modelo dobrável, aqui a fabricante compromete-se com a reparação e não com a substituição integral do dispositivo.
Já para o Pixel 9 Pro Fold, a marca ativou um programa de garantia estendida que cobre problemas funcionais durante três anos a partir da data de compra. Embora a Google não detalhe explicitamente a natureza do defeito, a documentação de suporte aponta para questões relacionadas também com o ecrã, que é o ponto mais vulnerável de qualquer dispositivo dobrável. A empresa alerta ainda que danos provocados por líquidos, quedas ou riscos anulam a cobertura, lembrando que alguns utilizadores chegaram a pagar pela substituição do ecrã antes de 8 de dezembro de 2025. Assim, sempre que um Pixel 9 Pro Fold apresentar um problema funcional abrangido pelo novo programa, o utilizador terá direito a uma substituição gratuita. Para todos os outros problemas não incluídos nesta iniciativa específica, continua a aplicar-se a garantia limitada padrão da Google.
