Passageiros da Bolt podem agora comunicar episódios de condução arriscada através da nova opção de segurança da aplicação.
A Bolt introduziu uma ferramenta que permite aos passageiros assinalar comportamentos de risco durante as viagens, tornando possível reportar episódios de velocidade excessiva, distração ao volante por uso de telemóvel ou outras manobras inseguras. A funcionalidade, integrada na aplicação, está associada a um programa de reforço da segurança que representa um investimento global de 100 milhões de euros por parte da empresa europeia.
O novo mecanismo foi concebido para reforçar a monitorização interna das viagens ao possibilitar que o passageiro transmita, de forma discreta, preocupações relacionadas com a condução. As informações recolhidas são posteriormente encaminhadas para os condutores, num processo que a empresa considera fundamental para desencorajar comportamentos inadequados e melhorar a experiência geral do serviço.
O procedimento é simples: basta abrir a área de segurança da aplicação da Bolt, carregar no ícone correspondente e seleccionar a opção de reporte de condução perigosa, onde estão disponíveis três categorias: excesso de velocidade, uso de dispositivos móveis durante a condução ou manobras consideradas inseguras.
A ferramenta agora apresentada junta-se a outras medidas já integradas na plataforma TVDE, como o Ride Check, que identifica interrupções inesperadas ou desvios no percurso; o sistema de Unmatching, que impede a repetição de emparelhamentos com motoristas mal avaliados; e a opção de Contactos de Confiança, que permite avisar automaticamente familiares ou amigos em situações de emergência. Mantêm-se igualmente disponíveis o botão de emergência, a partilha de localização em tempo real e os códigos de verificação de quatro dígitos, utilizados para confirmar a correspondência correta entre passageiro e condutor no início da viagem.
