A segurança é uma das principais prioridades da Bolt e as novas funcionalidades visam aumentar a proteção de todos os envolvidos nas viagens.
A Bolt reforçou a segurança da sua plataforma com o lançamento de duas novas funcionalidades: Contactos de Confiança e Códigos de Recolha. Estas atualizações estão disponíveis tanto para passageiros, como para motoristas de frotas parceiras em Portugal, e fazem parte de um investimento global de 100 milhões de euros em segurança, anunciado pela empresa em outubro de 2024.
A funcionalidade Contactos de Confiança permite que tanto passageiros como motoristas associem contactos de amigos ou familiares à sua conta na aplicação. O objetivo é garantir que, em situações de emergência ou dificuldade em contactar directamente o titular da conta, o sistema consiga rapidamente alertar um contacto de confiança, agilizando a resposta a incidentes.
Por outro lado, os Códigos de Recolha são uma ferramenta de segurança adicional que gera um código único, de quatro dígitos, que deve ser confirmado tanto pelo passageiro como pelo motorista antes de iniciar a viagem. Este código é gerado sempre que a viagem começa num local movimentado ou quando as condições de visibilidade são baixas, evitando situações de desencontro entre o motorista e o passageiro. A funcionalidade é opcional, podendo ser ativada por qualquer utilizador, incluindo em viagens realizadas durante a noite.
Essas novas ferramentas juntam-se a outras já existentes na plataforma, como o Ride Check, que monitora viagens em tempo real para detetar qualquer anomalia, e o Botão de Emergência, que permite aos utilizadores contactar rapidamente os serviços de emergência ou parceiros de segurança privada.
Além disso, a funcionalidade de Partilha de Localização permite que os passageiros partilhem a sua localização com amigos ou familiares, aumentando a sensação de segurança durante o trajeto.
