A Airbnb reformulou a sua plataforma e apresentou uma nova aplicação que integra alojamento, experiências locais e serviços como massagens, chefs e ioga, disponíveis em 260 cidades.
A Airbnb anunciou recentemente uma reformulação significativa da sua plataforma, consolidando a sua posição no setor das viagens. Para além do alojamento, os utilizadores passam agora a ter acesso direto a serviços personalizados e a experiências locais, através de uma aplicação completamente redesenhada.
O lançamento dos Serviços Airbnb e das Experiências Airbnb marca uma tentativa clara de redefinir o conceito de hospitalidade e de proporcionar aos viajantes uma abordagem mais integrada da sua estadia. Segundo Brian Chesky, cofundador e CEO da empresa, “a Airbnb é hoje muito mais do que apenas um local onde ficar”.
Tradicionalmente associados aos hotéis, serviços como massagens, refeições gourmet, tratamentos de spa ou treinos personalizados passam a estar disponíveis diretamente através da plataforma. Esta nova vertente, denominada Serviços Airbnb, arranca com dez categorias disponíveis em 260 cidades, com planos de expansão progressiva.
As ofertas incluem refeições confecionadas por chefs profissionais, sessões fotográficas, terapias de bem-estar, aulas de ioga, cabeleireiro, maquilhagem e até catering para eventos. Todos os serviços são prestados por profissionais verificados, com experiência média de uma década e com certificações reconhecidas nas respetivas áreas. Entre os prestadores estão inclusivamente nomes ligados a restaurantes com estrelas Michelin ou treinadores de atletas de elite.
As reservas podem ser feitas diretamente na aplicação, de forma simples e imediata. E não, não é necessário estar hospedado num alojamento Airbnb para usufruir destas experiências: podem ser agendadas mesmo para a residência habitual do utilizador.
Além de tudo isto, a Airbnb reformulou o conceito de experiências oferecidas na plataforma. Com início em 650 cidades, a nova abordagem aposta na autenticidade das atividades, guiadas por habitantes locais com profundo conhecimento da sua cidade.
As propostas são diversificadas e incluem visitas culturais, aulas de cozinha, atividades ao ar livre, sessões de exercício físico e experiências de bem-estar. Em alguns casos, as experiências são conduzidas por figuras conhecidas: desde chefs premiados até atletas olímpicos.
Ainda este ano, será introduzida uma funcionalidade que permitirá aos participantes ver quem mais estará presente numa experiência antes de reservar. A funcionalidade incluirá também formas de comunicação entre os participantes, tudo com controlo de privacidade.
Com o alargamento do seu ecossistema, a Airbnb reformulou também a sua aplicação móvel. O novo design permite aos utilizadores reservar alojamento, serviços e experiências num único local. A app apresenta ainda sugestões personalizadas com base no destino e perfil de viagem do utilizador.
Entre as novas funcionalidades está o separador “Explorar”, com uma página inicial focada em descobrir destinos e atividades; o separador “Viagens”, que organiza cronologicamente todas as reservas; um sistema de mensagens com partilha de imagens e vídeos; e perfis de utilizador renovados com destaque para as viagens anteriores e processo de verificação concluído.
Do lado dos anfitriões, a Airbnb introduziu ferramentas de gestão mais eficientes, incluindo uma interface redesenhada, calendário com integração em tempo real e sistemas simplificados de publicação de serviços e experiências.
