Transportadora alerta para impactos antes e depois da paralisação e disponibiliza reembolsos e trocas de bilhetes.
A CP – Comboios de Portugal avisou para possíveis perturbações na circulação ferroviária devido à greve convocada pelo sindicato SFRCI para 30 de outubro. Segundo a empresa, os efeitos poderão sentir‑se não apenas no próprio dia, mas também na véspera e no dia seguinte, afetando vários serviços de longo curso, regionais e urbanos.
Num comunicado dirigido aos passageiros, a transportadora explica que os clientes com bilhetes adquiridos para os serviços Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional e Regional poderão solicitar o reembolso integral ou proceder à troca gratuita para outro comboio da mesma categoria e classe. A CP sublinha que estas opções estão disponíveis para minimizar o impacto da paralisação e garantir alternativas aos viajantes.
Para quem comprou bilhetes online, o processo pode ser feito através do site da CP, na área de pós‑venda, ou na aplicação móvel, em As minhas viagens, até 15 minutos antes da partida do comboio. Já nas bilheteiras, o pedido pode ser efetuado antes ou depois da data da viagem, até dez dias após o fim da greve. Existe ainda a possibilidade de solicitar o reembolso através do formulário Reembolso por Atraso ou Supressão, embora com tempos de resposta superiores.
A CP disponibiliza informação adicional através da Linha de Atendimento, dos Gabinetes de Apoio ao Cliente e das bilheteiras, alertando os passageiros para eventuais alterações de última hora na oferta ferroviária.
A paralisação ocorre numa semana marcada por outras perturbações no setor dos transportes. Os trabalhadores do Metropolitano de Lisboa vão cumprir duas greves parciais a 28 e 30 de outubro, situação que levou a empresa a requerer a fixação de serviços mínimos ao Tribunal Arbitral.
