O Masana abriu em Olhos de Água com 33 residências e aposta num modelo de alojamento centrado na personalização e na redução de escala.
Numa zona de falésias sobre o Atlântico, em Olhos de Água, no concelho de Albufeira, entrou recentemente em funcionamento uma nova unidade turística que aposta numa operação de pequena escala e num modelo de serviço centrado na personalização. O Masana, integrado na marca Destination by Hyatt, abriu portas a 29 de abril com 33 residências, posicionando-se fora dos formatos mais massificados que caracterizam parte da oferta algarvia.
A unidade foi concebida com o objetivo de oferecer uma alternativa a modelos de alojamento associados ao turismo de grande volume, privilegiando a redução de escala e a adaptação da experiência a cada hóspede. Com capacidade para cerca de 86 pessoas, o projeto assenta numa lógica de funcionamento sem rotinas rígidas, onde procedimentos comuns, como o check-in, deixam de estar concentrados num único espaço ou momento. A chegada pode ser realizada em diferentes pontos da propriedade, incluindo áreas exteriores ou a própria unidade de alojamento.
A personalização do serviço começa ainda antes da estadia, através de contacto direto entre a equipa e o hóspede, com o objetivo de recolher informação sobre preferências, hábitos e eventuais restrições. Este modelo prolonga-se ao longo de toda a permanência, com acompanhamento contínuo e ajustes feitos em tempo real.
A oferta de alojamento do Masana distribui-se por quatro tipologias distintas: suites T1 com vista jardim, T1 com vista mar, T2 com vista mar e T2 com vista piscina ou jardim.
O acompanhamento individualizado é assegurado pela figura do Guest Experience Manager (GEM), que funciona como interlocutor único ao longo de todo o processo. Este elemento da equipa estabelece contacto prévio com o hóspede e mantém-se como ponto de referência durante a estadia, organizando atividades e respondendo a pedidos específicos.
Entre as atividades possíveis incluem-se provas de vinhos com produtores locais, aulas de cerâmica, piqueniques ao ar livre ou celebrações privadas. Parte destas experiências é desenvolvida em parceria com operadores da região, integrando a oferta local no funcionamento do empreendimento. O acompanhamento pode prolongar-se após a estadia, com comunicações associadas a datas relevantes.
Na vertente gastronómica, o Masana dispõe de dois espaços distintos. O TUPUQ segue uma abordagem centrada na cozinha mediterrânica e na tradição portuguesa, enquanto a Casa da Praia apresenta um registo mais informal, junto à piscina. Em ambos os casos, a proposta privilegia produtos da costa algarvia, com adaptação a diferentes restrições alimentares previamente identificadas.
A área de bem-estar, designada Nook Wellness by Masana, integra ginásio equipado pela Technogym, sauna, banho turco e duche sensorial. As atividades físicas, como yoga e pilates, decorrem maioritariamente ao ar livre, acompanhando as condições naturais do espaço envolvente. Os tratamentos utilizam ingredientes de origem botânica provenientes da horta do próprio empreendimento, como hortelã, tomilho e limão-verbena, combinados com produtos de cosmética profissional.
O projeto incorpora ainda um conjunto de medidas orientadas para a redução do impacto ambiental, encontrando-se em processo de certificação Biosphere e associado a iniciativas como o programa HEART, da Associação da Hotelaria de Portugal, e o Check Out For Nature, da WWF Portugal. Entre as soluções implementadas incluem-se sistemas de rega gota-a-gota, iluminação de baixo consumo, sensores solares e dispositivos de controlo de caudal de água. A seleção de materiais e fornecedores privilegia igualmente a origem local, incluindo produtos disponibilizados nos quartos.
