O MSC Concierge é o novo assistente digital da MSC Cruzeiros, permitindo reservas, informações e recomendações personalizadas a bordo.
A MSC Cruzeiros anunciou o lançamento do MSC Concierge, um assistente digital com inteligência artificial desenvolvido para apoiar os passageiros ao longo da experiência de cruzeiro. A nova funcionalidade está integrada na aplicação MSC for Me – bastando para isso ligar o dispositivo móvel à rede Wi-Fi do navio – e encontra-se disponível em mais de 90 idiomas, incluindo português.
O MSC Concierge funciona como um assistente virtual acessível em tempo real através de smartphone ou tablet, permitindo aos passageiros obter informações e gerir diferentes aspetos da viagem sem recorrer diretamente aos serviços presenciais a bordo. O sistema opera 24 horas por dia e utiliza uma interface de chat para responder a pedidos e questões relacionadas com o cruzeiro.
Entre as principais funcionalidades do assistente com inteligência artificial da MSC Cruzeiros estão a possibilidade de reservar restaurantes e tratamentos de spa, consultar e marcar excursões em terra, verificar o saldo da conta pessoal e receber sugestões de atividades e entretenimento a bordo. As recomendações são geradas com base nos dados associados à reserva de cada passageiro, como o tipo de camarote ou os serviços incluídos no pacote adquirido.
A ferramenta já está disponível na maioria dos navios da companhia e deverá estar implementada em toda a frota até ao final de maio.
