A nova Loja de Cidadão Virtual reúne 150 serviços públicos no gov.pt e inclui atendimento por videochamada, aproximando cidadãos e empresas da Administração Pública.
Portugal entrou numa nova etapa da modernização administrativa com o lançamento da Loja de Cidadão Virtual, agora incorporada no portal gov.pt. A plataforma reúne 150 serviços públicos e introduz atendimento por videochamada, aproximando a Administração Pública de quem necessita de tratar assuntos pessoais ou empresariais sem deslocações e com acesso mais rápido à informação.
A solução concentra num único ponto digital serviços provenientes de 22 entidades, permitindo que qualquer pessoa ou empresa resolva procedimentos formais a qualquer hora. Entre os serviços já ativos encontram-se 23 dirigidos aos cidadãos e 127 destinados ao setor empresarial, incluindo a atualização da morada no Cartão de Cidadão, a renovação da Carta de Condução, a constituição de empresas online, alterações de nome, sede ou objeto social, bem como pedidos de registo de beneficiário efetivo. O conjunto foi selecionado de acordo com a sua utilidade prática e frequência de uso, garantindo que as operações mais procuradas são as primeiras a migrar para o novo canal.
O atendimento por videochamada acrescenta uma dimensão humana ao ambiente digital, oferecendo um acompanhamento semelhante ao das Lojas de Cidadão físicas. O acesso exige agendamento prévio, assegurando disponibilidade e orientação personalizada em cada situação.
