A Salsa Jeans lançou o Star Club, um programa de fidelização com três níveis e benefícios que valorizam a relação com o cliente.
A Salsa Jeans apresentou recentemente o Star Club, um novo programa de fidelização que representa uma mudança significativa na forma como a marca portuguesa se relaciona com os seus clientes. Com uma aposta clara na personalização da experiência e na valorização de relações duradouras, o programa procura reforçar o sentido de comunidade entre consumidores, oferecendo benefícios ajustados ao nível de envolvimento com a marca.
Este novo modelo substitui o anterior sistema de acumulação de saldo promocional e introduz três escalões distintos – Design Studio, Fitting Room e Tailor’s Atelier – cujos critérios de acesso combinam o valor anual gasto, a frequência das compras e os anos de relação com a marca. A adesão ao programa é gratuita e pode ser feita tanto em loja como online.
A estrutura do Star Club assenta numa lógica de vantagens progressivas. No nível inicial, Design Studio, os clientes beneficiam de envio gratuito na primeira compra, um desconto de boas-vindas e condições de troca alargadas. O escalão intermédio, Fitting Room, destina-se a quem mantém uma relação mais frequente com a marca, oferecendo envios gratuitos permanentes, acesso a peças exclusivas e serviços de reparação sem custos. Já o nível Tailor’s Atelier, reservado aos clientes mais leais, inclui todos os benefícios anteriores, bem como serviços de personalização e transformação de peças em denim e ainda uma oferta de aniversário.
Integrado nesta nova abordagem está também o programa Infinity, que reforça o compromisso da marca com a longevidade do vestuário, através de serviços gratuitos de reparação e personalização, promovendo uma utilização mais consciente e prolongada das peças.
